Qu’est-ce que la doublure anti-RFID?

Il s’agit d’un tissu fait de différents métaux et du polyester. Il sert à bloquer le passage des ondes afin d’empêcher de recueillir les informations personnelles contenues dans les cartes à puces. Les passeports canadiens possèdent également des puces (ceux émis depuis 2013).

 

 Comment dois-je faire pour acheter un produit Filabil?

Filabil utilise la plateforme de vente Etsy. La boutique est www.filabil.etsy.com . En cliquant sur les photos, vous êtes automatiquement redirigé vers la fiche Etsy du produit. Il vous faudra vous ouvrir un compte Etsy, si cela n’est pas déjà fait. Une fois les items de votre choix sélectionnés et mis dans le panier, il ne vous reste qu’à choisir votre mode de paiement.

Etsy est une plateforme de vente utilisée par des artisans de partout autour du monde. Le site est sécurisé et offre une protection après vente au consommateur.

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande?

Le délai de conception d’une commande dépend de plusieurs facteurs. Il se situe en général autour de 2 à 3 semaines. Le délai diffère selon les périodes de l’année (plus achalandé ou non). N’hésitez pas à m’écrire pour être au courant du délai plus précis. 

Une fois le ou les produits conçus, il faut calculer encore quelques jours pour la livraison. Veuillez vous référer à la section livraison et frais de livraison ici-bas pour plus de détails.

Comment demander une commande sur mesure ou personnalisée?

Chez Filabil, il est possible de créer des modèles sur mesure et/ou de personnalisée d’un produit déjà existant afin de satisfaire vos besoins.
Comment faire? Il vous suffit de communiquer avec moi, via Facebook ou via Etsy. en m’envoyant un message détaillé de ce que vous recherchez en y ajoutant, s’il y a lieu, votre date d’échéance

Comment personnaliser un produit?

 1- Légère modification
Selon votre demande, je verrai s’il est possible de faire les modifications. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si votre demande nécessite un coût supplémentaire. Le coût supplémentaire sera justifié si votre demande nécessite plus de temps de travail que le modèle de base et/ou si votre demande nécessite la modification et création du patron de couture.  Voici quelques exemples de modifications : le choix d’attaches, l’ ajout d’une ou plusieurs pochettes, l’ajout d’une pochette zippée, etc.

2- Modèle différent
Écrivez-moi un message détaillé concernant vos demandes précises du modèle que vous désirez. Si j’estime que votre projet est réalisable, je vous répondrai avec un croquis du modèle, une estimation de prix ainsi qu’une date limite de conception.

***Noter que je ne copierai aucun modèle réalisé par un autre artisan par respect pour son travail et je m’assurerais à tout moment de garder en tête le style de Filabil lors de la conception.***

Instructions d’entretien

Étuis à passeport, étuis à carnet de santé, portefeuille :
Afin de préserver sa longévité, il est conseillé de frotter délicatement votre produit avec un chiffon humide et de faire sécher à plat. Il est fortement déconseillé de mettre votre produit à la machine à laver et à la sécheuse puisque ces derniers pourraient déformer 

Section livraison et poste

Automatiquement, toutes les commandes reçues sont envoyées avec les services de livraison de Poste Canada. Si vous désirez un service de livraison différent, veuillez m’écrire un message privé afin de me le mentionner. L’excédent des coûts de livraison vous sera facturé.

Choix de transporteur pour la livraison: CANADA

Pour le Canada : Pour les frais de poste de moins (-) de 10$ : Ces services ne viennent pas avec un service de tracking. Les temps de livraison sont suggérés par poste Canada, mais ils ne sont pas assurés. Pour les frais de poste de plus (+) de 10$: l’envoi vient avec un numéro de tracking qui sera ajouté à votre commande directement sur Etsy. Vous pourrez suivre votre commande au fil des jours. Si votre commande tarde à arriver, veuillez m’écrire un message privé.

Choix de transporteur pour la livraison: ÉTATS-UNIS ET INTERNATIONAL

Pour les États-Unis et l’international : Toutes les commandes envoyées aux États-Unis n’ont PAS de numéro de tracking. Les temps de livraison sont suggérés, mais ils ne sont pas assurés. Si vous désirez avoir un numéro de tracking, veuillez m’écrire un message privé afin que je puisse vérifier les prix. La différence de coût de frais postal vous sera alors facturée.

Frais de douane et d’import

Les éventuels frais de douane et d’import sont à la charge des acheteurs. Les vendeurs ne sont pas responsables des délais causés par la douane

 Livraison et frais de livraison

Les articles faits sur commandes sont réalisés après la réception du paiement et sont envoyés dans un délai de 2 à 4 semaines. Par la suite, prévoyez un délai pour la livraison.

Voici les délais de LIVRAISON habituels :
Québec : 3 – 7 jours ouvrables*
Canada : 7-10 jours ouvrables*
États-Unis : 5 à 14 jours ouvrables*
International : 4 à 6 semaines*
* À noter qu’il s’agit des délais recommandés par Poste Canada. Les délais pour les États-Unis et l’international ne sont toutefois pas garantis et peuvent dépendre de plusieurs facteurs hors de mon contrôle.

Remboursements et échanges

Si une commande est endommagée lors de la livraison, contactez-moi DÈS LA RÉCEPTION avec une photo pour un remboursement ou un échange.

Dans les autres cas, un item peut être retourné à VOS frais s’il n’a PAS été utilisé et si la demande est faite dans un délai de 3 jours après la réception de votre commande. Vous devrez communiquer avec moi le plus tôt possible. Votre remboursement sera effectué selon votre méthode de paiement lors de la réception du colis ou lorsque vous m’aurez envoyé une preuve d’envoi (# de tracking). Le montant remboursé est celui du produit uniquement et ne comprend pas les frais de poste.

Informations supplémentaires

 Tous les produits sont faits avec amour et plaisir dans un environnement sans fumée et sans animaux.

Mentions légales

L’entreprise est enregistrée. Contactez-moi pour plus d’informations.